Условия обмена или возврата товара

Возвращение и обмен товара осуществляются в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (ст. 21, 24, 25 и 26). Согласно закону, клиент имеет право вернуть приобретенный товар в интернет-магазин в течение 7 дней с момента покупки. Наш магазин расширяет этот срок до 14 дней с момента получения товара, при условии, что товар сохраняет свое первоначальное качество!

Согласно статье №25 выделяются два типа товаров:

• Товар надлежащего качества: сохраняет первоначальный внешний вид и упаковку, полностью функционален, без следов эксплуатации.
• Товар ненадлежащего качества: не соответствует указанным требованиям.

Условия возврата товара по гарантии:

1. Если товар вышел из строя, не выполняет свои функции, мы предлагаем обменять его на исправный после проведения экспертизы.
2. Если товар больше не поставляется в нашу страну или снят с производства, мы предложим вам аналоги.

Как осуществить обмен или возврат:

Если вы в Москве:

Процедура обмена/возврата товара происходит в нашем офисе по адресу ул. Егорьевский проезд, д. 2а, стр.19. Пожалуйста, предупредите нас заранее по телефону +7 (495) 137-52-87 или по электронной почте - zapros@svet-avto.ru.

Привезите товар и документы, подтверждающие покупку.

Если вы не в Москве: 

Сообщите нам о намерении вернуть или обменять товар по телефону +7 (495) 137-52-87 или по электронной почте - zapros@svet-avto.ru.

Отправьте товар СДЕК до пункта выдачи заказов по адресу: г. Москва, Перерва 19. Получатель ООО "Элемент".

После отправки укажите нам трек-номер для отслеживания вашей посылки по электронной почте - zapros@svet-avto.ru, продолжая переписку с менеджером.

Обратите внимание!

Пожалуйста, следуйте указанным шагам, чтобы гарантировать правильность процедуры возврата и обмена. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь по нашим контактным телефонам, и мы с удовольствием расскажем вам о всех деталях операции.

Возврат денежных средств:

Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней после получения товара в офисе компании. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.